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探密“三哥”发展形势——法国

发布时间:2019-08-12 12:37:17      阅读量:541

【摘要】:法国为欧洲国土面积第三大、西欧面积最大的国家,是世界上最大的电子商务国家之一,欧洲四大经济体之一。

接上一篇,Sunny在持续拜访客户的过程中,了解到有长远打算的欧洲卖家都纷纷在布局,从英德二国逐渐向其它国家转移,于是决定写几期专辑,讨论下欧洲多国跨境电商市场的现状未来,继意大利之后来看看法国~

法国为欧洲国土面积第三大、西欧面积最大的国家,是一个高度发达的资本主义国家,是世界上最大的电子商务国家之一,欧洲四大经济体之一

 

法国人口:6712+

互联网普及率:73%

网购消费人群:3750+

支付方式:银行 & PayPal结算

VAT税率:20% 

 

法国电商市场基本现状:

1)线上线下相融合:法国大多数零售业巨头都拥有线上平台,为方便采购,传统零售商还为消费者提供线上支付,线下取货服务。

2)规范完备的法律制度用户网购全过程所享受的权益都有章可循。

3)电商网购比例在快速增加:尽管电商网站数量庞大,但87%的电商交易额来自于5%的大型电商平台,对亚马逊电商卖家来说绝对是机遇,法国中小微企业涉足电商比较少

 

法国消费者习惯:

1)购买目的明确:法国消费者一般会在网站上直接搜索自己想要的产品,准确、全面和富有吸引力的产品信息能够更有效的吸引他们,他们的网购目的性相对而言比较强,很多时候都是确定了想要购买什么产品才去网上进行购买的。

2全民网购趋势:互联网渗透率高达83.6%(以两岁以上人口为总体),人均每天PC端上网时长32分钟,移动端上网时长43分钟,女性客户多于男性客户。

3银行卡及PayPal支付成主流:在法国,银行卡支付是主流的在线支付方式,PayPal是除银行卡支付以外的第二大支付方式,其它的支付方式法国人使用的比较少。

480%的法国购物族对免运费这个选项感兴趣;

553%的网购族较看中不满意可退货

649%的消费群体则表示更倾向于实物与描述相符这个承诺。

 

法国电商发展的基本特点

1无限制配送服务、免费配送和退货以及提货柜等新型物流配送方式的出现,将会推动法国电子商务的持续增长。

2法国对生活用品的在线下单-门店提货的普及度已经达到世界前列,最近的创新之举包括扩展至在驾车经过的地方设置提货。

3英国皇家邮政的研究表明,法国人对订单可靠性的重视远胜于英国人——85%的法国人希望能跟踪每一个订单(英国的比例是 60%),而不仅仅是高价值的商品。

4对法国消费者影响最大的是免费退货,但法国的总体退货率看起来比较低,仅为6%

 

影响法国电商发展的主要因素

1物流慢——前期侧重了销售,忽视了物流体系完善,大型电商平台自己完善的物流系统刚好可以迎合消费者需求。

法国网上购物过程,包括选物、订货、付费等程序比较简便,但物流速度相对较慢。

原因一:法国电商起始阶段基本没有开发物流系统,订单都是通过邮局寄送,物流费用高昂;后续逐渐开启客户到门取货模式,服务规范,寄送时间缩短到五天到一周的时间;目前部分法国电商拥有了自己的物流,但派送时家里必须留人,否则还得自取。物流时效除了亚马逊、Vente-privee这些比较大的电商之外,其他仍不尽人意。

原因二:假期多,法国一年的假期150天左右,8月基本全休,平时国定假日、宗教节日也休息。所以,只要是假期期间出货、送货、取货等各个部门,基本全停。

原因三:人力资源短缺和昂贵,也是导致法国电商行业发展缓慢的原因。

2评价系统——本地良好的法律和诚信机制的结果,导致了评价体系的滞后,但电商平台的介入,评价反馈体系的完善势在必行。

法国电商网站一般页面显示过于单薄,展示商品图片单一,描述多为参数介绍,实物感不强,如果客户想多方位、多角度全面了解商品不太容易。有的电商基本不设留评系统,但这与法国诚信度有关,法国各行业的假货率几乎等于零,以次充好的情况也很少存在,或许是导致留评系统不发达的原因。

法国电商平台及品类的选择

法国网民最常去的购物网站也比较集中,大众零售类亚马逊位居第一、其次为eBay、而法国在线销售平台Cdiscount则排在第三位、第四为限时限量的促销类平台wente-privee、第五名为阿里巴巴旗下的速卖通。

从品类来看,近年来法国最受欢迎的电商产品主要是服饰类、时尚/媒体类,紧随其后的是家居园艺电器类等。因此在最受法国网民欢迎的购物网站里也有专门垂直品类,如家具园艺类LEROY MERLIN,电子产品类DARTY以及服装类LaRedoute等,排名也都在前十中。


对于中国商家而言,法国电商市场已经足够“热”了,当地有一句谚语是这样说的:

Il faut battre le fer tant qu'il est chaud.

正是我们接下来要做的:“趁热打铁”。

1、选择法国人信任度高的线上平台,了解渠道的运营规则,从关键词以及语言等方面,优化产品描述,最大程度地引流。

2、 在支付方面,尽量选择借记卡或者信用卡进行支付,方便买家查看消费记录,增加店铺信任度,培养忠实客户。

3、在运费上下功夫,具有竞争力的运费方式如免运费等相比到货时间更能吸引法国消费者,但一定明确标注运费费用,提前告知是否会产生额外费用。

4、提前研究好欧洲各月的畅销品以及法国的地方性节日等促销活动。法国每年会有两次的官方打折季(冬季和夏季),可提前设定好价格、线上关键词以及打折区间,即时修改,把握最大的线上用户量。

5、利用好整合型线上营销工具和FacebookTwitter等社交媒体进行线上宣传,结合重定位营销、用户浏览跟踪等线上工具做好线上营销。

6、了解法国的税务政策,合规进行VAT注册及申报,确保账号的安全运作。

 

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